隨著數位營銷逐漸成為企業成功的重要因素，行銷軟體的角色也變得愈發重要。從電子郵件行銷到社交媒體管理，行銷軟體可以幫助企業建立客戶關係、執行市場策略並追蹤營銷活動的效果。但是，行銷軟體也在不斷演進，面對著新的挑戰和機遇。
首先，AI技術的應用將是行銷軟體的未來趨勢之一。人工智慧可以幫助企業更好地了解客戶需求、預測市場趨勢並自動化營銷流程。透過機器學習和大數據分析，行銷軟體能夠更準確地協助企業制定營銷策略，提高市場溝通的效率。
其次，跨平台整合將成為行銷軟體發展的重要方向。隨著消費者使用不同的設備和平台訪問網站和應用程式，企業需要整合各種數據來獲取全面的客戶洞察。行銷軟體應該具備跨平台操作的功能，能夠無縫地在各種設備和平台間同步數據和訊息，以提供一致的用戶體驗。
此外，隨著移動應用的普及，行銷軟體也需要跟上趨勢。行動營銷的重要性日益增加，企業需要有針對性地開發移動應用程式並運用行銷軟體進行推廣和管理。行銷軟體應具備專為移動應用程式設計的功能，幫助企業實現在移動平台上的市場推廣和客戶互動。
總的來說，隨著科技的不斷進步和市場環境的變化，行銷軟體將朝著更加智能、整合和移動化的方向發展。企業應該及時升級自己的行銷軟體，以提高市場競爭力並更好地滿足客戶需求。行銷軟體的未來趨勢將為企業帶來更多的機遇和挑戰，只有不斷創新和學習，才能在激烈的市場競爭中立於不敗。
澳洲航空（Qantas）近日發生「標錯價格」的烏龍事件，航空官網誤將部分澳洲與美國之間的頭等艙機票以低於市價的價格出售，吸引大量旅客爭相搶購。澳洲航空最近發聲明宣布，公司將為因價格錯誤而購買了大幅折扣頭等艙機票的數百名乘客提供退款或改簽服務。
▲澳洲航空（Qantas）官網「標錯價」，頭等艙機票大降價引發搶購潮。（示意圖／ENews資料庫）
根據英媒《The Guardians》報導，澳洲航空官網在22日意外釋出了一系列價格低廉的機票，其中頭等艙往返澳洲和美國的票價降至不到5000美元（約新台幣16萬元），這比平時的價格低約1.5萬美元（約新台幣48萬元），甚至比商務艙還要便宜，機票日期涵蓋今年9月至明年6月，包括聖誕旺季，不少旅客對於能以超低價格享受頭等艙服務感到興奮，掀起一陣搶購熱潮。
澳洲航空隨後發表聲明，承認這些「好得令人難以置信的票價」是由於編碼錯誤所致，並表示將為受影響的乘客提供補救措施。公司承諾，將免費為選擇商務艙的乘客重新安排座位，或提供全額退款。航空公司也向受影響的顧客表示歉意，並承諾正在努力修正這一錯誤。據了解，這些被標錯價格的機票在8小時內，約300名乘客完成訂購。
事件也引起澳洲競爭與消費者委員會（ACCC）的關注，該委員會指出，企業應正確宣傳其價格和優惠，但也承認錯誤難以避免。根據澳洲消費者法，商家有權取消被錯誤標價的商品，但需提供補救措施，如允許顧客取消購買並獲得退款。澳洲航空的條款也明確指出，如果票價「合理地明顯出現錯誤」，公司有權取消訂票、退款或以「正確票價」提供新的機票。
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